Oxf Eng for Customer Care - Student"s Book with MultiROM

От издателя

Учебник English for Customer Care - идеальный краткий курс для профессионалов, занятых в сфере обслуживания или В2В (business-to-business), которым по специфике работы необходимо общаться со своими клиентами на английском языке по телефону, письменно или при личных встречах. Данная книга может быть использована как отдельный курс по обучению, так и как дополнение к стандартному курсу бизнес английского. Ее специфика состоит в наличии огромного количества диалогов и текстов, а также аудиоматериалов. Помимо этого, мотивирующие ролевые игры помогут Вам научиться свободно и непринужденно общаться с клиентами.

Ключевые черты:

-Секция 'Starter' использует опыт студентов для того, чтобы ввести их в тему каждого раздела
-Рамки с подсказками представляют ключевые языковые явления, полезные выражения и стратегии
-Секция 'Output' в конце каждого раздела поощряет к дискуссии и немедленному использованию на практике усвоенного материала
-Интерактивный мультиром с материалами для самостоятельного изучения
-Множество разнообразных упражнений и практических заданий.
-Специально выделенные ключевые слова и выражения.
-"Дискуссионные задания" на интересные темы. Задания для отработки определенных навыков.
-Приложение с ответами, словарь и список распространенных выражений.

Вернуться назад